Cómo crear preguntas efectivas para formularios de Google

Tabla de Contenido
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    Define el propósito y el público de tu formulario

    Antes de empezar a crear tus preguntas para formularios de Google, debes tener claro cuál es el motivo y el destinatario de tu formulario. Esto te ayudará a enfocar mejor tus preguntas y a obtener respuestas más útiles y relevantes. A continuación te explicamos cómo definir el propósito y el público de tu formulario.

    Identifica el objetivo principal de tu formulario

    ¿Qué quieres saber o lograr con él?

    El primer paso es identificar el objetivo principal de tu formulario. ¿Qué quieres saber o lograr con él? Por ejemplo, puede que quieras:

    • Recabar opiniones o sugerencias sobre un producto o servicio.
    • Evaluar el nivel de satisfacción o fidelidad de tus clientes.
    • Realizar un estudio de mercado o una investigación académica.
    • Inscribir a los participantes en un evento o una actividad.
    • Recoger datos personales o profesionales de los interesados.

    Sea cual sea tu objetivo, debes tenerlo claro y definirlo con precisión. Esto te permitirá diseñar las preguntas adecuadas para obtener la información que necesitas.

    Determina el perfil y las características de las personas que responderán tu formulario:

    ¿Qué nivel de conocimiento tienen sobre el tema? ¿qué tipo de lenguaje prefieren? ¿qué les motiva a participar?

    El segundo paso es determinar el perfil y las características de las personas que responderán tu formulario. ¿Quiénes son? ¿Qué nivel de conocimiento tienen sobre el tema? ¿Qué tipo de lenguaje prefieren? ¿Qué les motiva a participar? Por ejemplo, puede que tu público sea:

    • Estudiantes universitarios interesados en una beca.
    • Clientes habituales de tu tienda online.
    • Profesionales del sector financiero.
    • Amantes de los animales que quieren adoptar una mascota.
    • Visitantes de tu página web que buscan información.

    Sea cual sea tu público, debes conocerlo bien y adaptarte a sus preferencias y expectativas. Esto te permitirá usar un tono, un estilo y una longitud adecuados para tus preguntas, así como ofrecer incentivos o recompensas para motivarlos a responder.

    Ajusta el tono, el estilo y la longitud de tus preguntas según el propósito y el público de tu formulario:

    ¿Quieres que sea formal o informal? ¿simple o complejo? ¿corto o largo?

    El tercer paso es ajustar el tono, el estilo y la longitud de tus preguntas según el propósito y el público de tu formulario. ¿Quieres que sea formal o informal? ¿Simple o complejo? ¿Corto o largo? Por ejemplo, puede que quieras:

    • Usar un tono formal si tu formulario es para fines académicos o profesionales, o un tono informal si es para fines personales o lúdicos.
    • Usar un estilo simple si tu formulario es para personas con poco conocimiento sobre el tema, o un estilo complejo si es para personas con mucho conocimiento sobre el tema.
    • Usar una longitud corta si tu formulario es para obtener datos rápidos y sencillos, o una longitud larga si tu formulario es para obtener datos detallados y profundos.

    Sea cual sea tu elección, debes ser coherente y consistente con ella a lo largo de todo tu formulario. Esto te permitirá crear preguntas efectivas que se ajusten a tu objetivo y a tu audiencia.

    Elige el tipo de pregunta más adecuado para cada dato que quieres obtener

    Una vez que hayas definido el propósito y el público de tu formulario, el siguiente paso es elegir el tipo de pregunta más adecuado para cada dato que quieres obtener. Google Forms te ofrece una gran variedad de tipos de pregunta que puedes usar para recopilar información de forma fácil y eficaz. A continuación te explicamos cómo elegir el tipo de pregunta más adecuado para cada dato que quieres obtener.

    Conoce los diferentes tipos de pregunta que ofrece Google Forms

    Texto, opción múltiple, casilla de verificación, lista desplegable, escala lineal, cuadrícula, fecha, hora, etc.

    El primer paso es conocer los diferentes tipos de pregunta que ofrece Google Forms. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas, y se adapta mejor a ciertos tipos de datos. Estos son algunos de los tipos de pregunta más comunes que puedes usar en tus formularios:

    • Texto: te permite obtener respuestas abiertas y escritas por los encuestados. Es útil para recabar opiniones, sugerencias o comentarios.
    • Opción múltiple: te permite ofrecer varias opciones de respuesta entre las que los encuestados deben elegir una sola. Es útil para recabar preferencias, gustos o hábitos.
    • Casilla de verificación: te permite ofrecer varias opciones de respuesta entre las que los encuestados pueden elegir varias. Es útil para recabar intereses, necesidades o características.
    • Lista desplegable: te permite ofrecer varias opciones de respuesta entre las que los encuestados deben elegir una sola, pero en un menú desplegable que ocupa menos espacio. Es útil para recabar datos categóricos o nominales.
    • Escala lineal: te permite obtener respuestas numéricas basadas en una escala que tú defines. Es útil para recabar grados de satisfacción, importancia o acuerdo.
    • Cuadrícula: te permite obtener respuestas basadas en una matriz o tabla con filas y columnas que tú defines. Es útil para recabar datos comparativos o relacionales.
    • Fecha: te permite obtener respuestas basadas en una fecha específica que los encuestados eligen en un calendario. Es útil para recabar datos temporales o cronológicos.
    • Hora: te permite obtener respuestas basadas en una hora específica que los encuestados eligen en un reloj. Es útil para recabar datos horarios o duracionales.

    Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de pregunta que puedes usar en tus formularios. Google Forms también te ofrece otros tipos de pregunta más avanzados o específicos, como archivos, imágenes, vídeos o secciones.

    Selecciona el tipo de pregunta que mejor se adapte a la naturaleza y el formato del dato que quieres obtener:

    ¿Es una respuesta abierta o cerrada? ¿es una respuesta única o múltiple? ¿es una respuesta numérica o textual? ¿es una respuesta ordinal o nominal?

    El segundo paso es seleccionar el tipo de pregunta que mejor se adapte a la naturaleza y el formato del dato que quieres obtener. Para ello, debes tener en cuenta las siguientes características del dato:

    • ¿Es una respuesta abierta o cerrada? Una respuesta abierta es aquella que no tiene opciones predefinidas y que depende de lo que escriba el encuestado. Una respuesta cerrada es aquella que tiene opciones predefinidas y que limita las posibilidades del encuestado.
    • ¿Es una respuesta única o múltiple? Una respuesta única es aquella que solo permite elegir una opción entre varias. Una respuesta múltiple es aquella que permite elegir varias opciones entre varias.
    • ¿Es una respuesta numérica o textual? Una respuesta numérica es aquella que se basa en un valor numérico o cuantitativo. Una respuesta textual es aquella que se basa en un valor textual o cualitativo.
    • ¿Es una respuesta ordinal o nominal? Una respuesta ordinal es aquella que implica un orden o una jerarquía entre las opciones. Una respuesta nominal es aquella que no implica un orden o una jerarquía entre las opciones.

    Según estas características, debes elegir el tipo de pregunta que mejor se ajuste al dato que quieres obtener. Por ejemplo, si quieres obtener el nombre y el apellido de los encuestados, puedes usar una pregunta de texto abierta, única y textual. Si quieres obtener el nivel de satisfacción de los encuestados con tu servicio, puedes usar una pregunta de escala lineal cerrada, única y numérica. Si quieres obtener los intereses o aficiones de los encuestados, puedes usar una pregunta de casilla de verificación cerrada, múltiple y nominal.

    Utiliza los tipos de pregunta más variados y dinámicos posibles para evitar la monotonía y el aburrimiento de los encuestados.

    Combina texto con opciones, escala con cuadrícula, fecha con hora, etc.

    El tercer paso es utilizar los tipos de pregunta más variados y dinámicos posibles para evitar la monotonía y el aburrimiento de los encuestados. Si usas siempre el mismo tipo de pregunta, puede que tus encuestados se cansen o pierdan el interés en tu formulario. Por eso, te recomendamos que combines diferentes tipos de pregunta para hacer tu formulario más atractivo y divertido. Por ejemplo, puedes combinar:

    • Texto con opciones: puedes usar una pregunta de texto para obtener una respuesta abierta y luego una pregunta de opción múltiple o casilla de verificación para obtener una respuesta cerrada sobre el mismo tema.
    • Escala con cuadrícula: puedes usar una pregunta de escala lineal para obtener una respuesta numérica sobre un aspecto y luego una pregunta de cuadrícula para obtener una respuesta numérica sobre varios aspectos relacionados.
    • Fecha con hora: puedes usar una pregunta de fecha para obtener una respuesta temporal sobre un evento y luego una pregunta de hora para obtener una respuesta horaria sobre el mismo evento.

    Estos son solo algunos ejemplos de cómo puedes combinar diferentes tipos de pregunta para hacer tu formulario más variado y dinámico. Google Forms te permite crear formularios muy creativos y personalizados, así que no dudes en experimentar con las posibilidades que te ofrece.

    Formula las preguntas con claridad, precisión y relevancia

    Después de elegir el tipo de pregunta más adecuado para cada dato que quieres obtener, el siguiente paso es formular las preguntas con claridad, precisión y relevancia. Esto te ayudará a evitar confusiones, errores o respuestas inútiles. A continuación te explicamos cómo formular las preguntas con claridad, precisión y relevancia.

    Redacta las preguntas con un lenguaje sencillo, directo y comprensible para todos.

    Evita los tecnicismos, las ambigüedades, las negaciones y las dobles interpretaciones.

    El primer paso es redactar las preguntas con un lenguaje sencillo, directo y comprensible para todos. Esto te ayudará a asegurarte de que tus encuestados entienden lo que les preguntas y te responden lo que quieres saber. Para ello, debes evitar los siguientes errores:

    • Los tecnicismos: son palabras o expresiones propias de un campo específico que pueden resultar desconocidas o confusas para los encuestados. Por ejemplo, en vez de preguntar “¿Qué tipo de CRM utilizas?”, puedes preguntar “¿Qué programa o aplicación usas para gestionar tus clientes?”.
    • Las ambigüedades: son palabras o expresiones que pueden tener más de un significado o que pueden ser interpretadas de diferentes formas. Por ejemplo, en vez de preguntar “¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?”, puedes preguntar “¿Qué actividades o hobbies practicas en tu tiempo libre?”.
    • Las negaciones: son palabras o expresiones que niegan o contradicen lo que se quiere decir o preguntar. Por ejemplo, en vez de preguntar “¿No estás satisfecho con nuestro servicio?”, puedes preguntar “¿Estás satisfecho con nuestro servicio?”.
    • Las dobles interpretaciones: son palabras o expresiones que pueden tener un sentido literal y otro figurado o que pueden implicar una ironía o un sarcasmo. Por ejemplo, en vez de preguntar “¿Te ha gustado nuestro regalo sorpresa?”, puedes preguntar “¿Qué opinas de nuestro regalo sorpresa?”.

    Especifica las preguntas con los detalles necesarios para evitar confusiones o respuestas erróneas:

    Indica el rango, la unidad, el orden o el criterio que se debe seguir al responder.

    El segundo paso es especificar las preguntas con los detalles necesarios para evitar confusiones o respuestas erróneas. Esto te ayudará a obtener respuestas más precisas y fiables. Para ello, debes indicar los siguientes aspectos:

    • El rango: es el conjunto de valores posibles o aceptables para una respuesta. Por ejemplo, si quieres obtener la edad de los encuestados, puedes indicar el rango mínimo y máximo que te interesa: “¿Qué edad tienes? (Entre 18 y 65 años)”.
    • La unidad: es la medida o el sistema que se utiliza para expresar una respuesta. Por ejemplo, si quieres obtener el peso de los encuestados, puedes indicar la unidad que prefieres: “¿Cuánto pesas? (En kilogramos)”.
    • El orden: es la secuencia o la disposición que se debe seguir al responder una pregunta. Por ejemplo, si quieres obtener el nombre completo de los encuestados, puedes indicar el orden que deseas: “¿Cómo te llamas? (Nombre y apellido)”.
    • El criterio: es el estándar o la norma que se debe aplicar al responder una pregunta. Por ejemplo, si quieres obtener la opinión de los encuestados sobre un aspecto, puedes indicar el criterio que deben usar: “¿Qué te parece nuestro servicio? (Basado en la calidad, la rapidez y la atención)”.

    Filtra las preguntas con los aspectos más importantes y pertinentes para tu objetivo.

    Evita las preguntas irrelevantes, redundantes o innecesarias que puedan distraer o molestar a los encuestados.

    El tercer paso es filtrar las preguntas con los aspectos más importantes y pertinentes para tu objetivo. Esto te ayudará a obtener respuestas más útiles y relevantes. Para ello, debes evitar los siguientes errores:

    • Las preguntas irrelevantes: son aquellas que no tienen relación con el tema o el propósito de tu formulario. Por ejemplo, si tu formulario es para evaluar la satisfacción de tus clientes con tu servicio, no debes preguntarles por su estado civil o su nivel de estudios.
    • Las preguntas redundantes: son aquellas que repiten o reiteran lo que ya se ha preguntado o respondido anteriormente. Por ejemplo, si tu formulario es para inscribir a los participantes en un evento, no debes preguntarles dos veces por su nombre o su correo electrónico.
    • Las preguntas innecesarias: son aquellas que no aportan valor o información relevante para tu objetivo. Por ejemplo, si tu formulario es para realizar un estudio de mercado, no debes preguntarles por su color favorito o su signo zodiacal.

    Ordena y agrupa las preguntas de forma lógica y coherente

    Después de formular las preguntas con claridad, precisión y relevancia, el siguiente paso es ordenar y agrupar las preguntas de forma lógica y coherente. Esto te ayudará a facilitar el flujo y la comprensión de tu formulario. A continuación te explicamos cómo ordenar y agrupar las preguntas de forma lógica y coherente.

    Secuencia las preguntas siguiendo un orden cronológico, temático o jerárquico que facilite el flujo y la comprensión del formulario

    Empieza por las preguntas más generales y termina por las más específicas; agrupa las preguntas por temas o categorías relacionadas; establece una jerarquía entre las preguntas principales y las secundarias.

    El primer paso es secuenciar las preguntas siguiendo un orden cronológico, temático o jerárquico que facilite el flujo y la comprensión del formulario. Esto te ayudará a crear una estructura clara y coherente para tu formulario. Para ello, debes seguir estas pautas:

    • Empieza por las preguntas más generales y termina por las más específicas: esto te permitirá ir introduciendo el tema y captando el interés de los encuestados, así como ir profundizando en los aspectos más relevantes para tu objetivo.
    • Agrupa las preguntas por temas o categorías relacionadas: esto te permitirá organizar mejor la información y evitar saltos o cambios bruscos de tema que puedan confundir o desorientar a los encuestados.
    • Establece una jerarquía entre las preguntas principales y las secundarias: esto te permitirá priorizar las preguntas más importantes e imprescindibles para tu objetivo, y dejar las preguntas más opcionales o complementarias para el final o para casos específicos.

    Separa las preguntas en secciones o páginas según su longitud o complejidad: divide el formulario en partes más manejables y visibles para los encuestados.

    Utiliza títulos, subtítulos o descripciones para identificar cada sección o página; añade botones de navegación o progreso para orientar a los encuestados.

    El segundo paso es separar las preguntas en secciones o páginas según su longitud o complejidad. Esto te ayudará a mejorar la presentación y la usabilidad de tu formulario. Para ello, debes seguir estas pautas:

    • Divide el formulario en partes más manejables y visibles para los encuestados: esto te permitirá evitar que tu formulario sea demasiado largo o abrumador para los encuestados, y facilitar que puedan responderlo en varios momentos o etapas.
    • Utiliza títulos, subtítulos o descripciones para identificar cada sección o página: esto te permitirá dar una idea general del contenido y el propósito de cada parte de tu formulario, así como captar la atención y el interés de los encuestados.
    • Añade botones de navegación o progreso para orientar a los encuestados: esto te permitirá facilitar el movimiento y la transición entre las diferentes partes de tu formulario, así como mostrar el avance y el tiempo estimado que les queda a los encuestados.

    Conecta las preguntas entre sí mediante condiciones o saltos lógicos que optimicen el diseño del formulario:

    Utiliza la opción de “ir a la sección en función de la respuesta” para mostrar u ocultar preguntas según las respuestas anteriores
    • crea ramificaciones o bifurcaciones en el formulario para adaptarlo a diferentes perfiles o situaciones de los encuestados. El tercer paso es conectar las preguntas entre sí mediante condiciones o saltos lógicos que optimicen el diseño del formulario. Esto te ayudará a personalizar y adaptar tu formulario a las características y necesidades de cada encuestado. Para ello, debes seguir estas pautas:

    • Utiliza la opción de “ir a la sección en función de la respuesta” para mostrar u ocultar preguntas según las respuestas anteriores: esto te permitirá evitar que los encuestados vean o respondan preguntas que no les corresponden o que no les interesan, y ahorrarles tiempo y esfuerzo.

    • Crea ramificaciones o bifurcaciones en el formulario para adaptarlo a diferentes perfiles o situaciones de los encuestados: esto te permitirá ofrecer una experiencia más personalizada y relevante a cada encuestado, y obtener información más precisa y fiable.

    Revisa y prueba tu formulario antes de publicarlo

    Después de ordenar y agrupar las preguntas de forma lógica y coherente, el último paso es revisar y probar tu formulario antes de publicarlo. Esto te ayudará a detectar y corregir posibles errores u omisiones que puedan afectar a la calidad y la efectividad de tu formulario. A continuación te explicamos cómo revisar y probar tu formulario antes de publicarlo.

    Revisa tu formulario con atención y criterio para detectar y corregir posibles errores u omisiones

    Comprueba la ortografía, la gramática y la puntuación de tus preguntas; verifica la coherencia, la consistencia y la precisión de tus opciones de respuesta; elimina o modifica las preguntas que puedan ser confusas, ambiguas o inapropiadas.

    El primer paso es revisar tu formulario con atención y criterio para detectar y corregir posibles errores u omisiones. Esto te ayudará a mejorar la calidad y la profesionalidad de tu formulario. Para ello, debes seguir estas pautas:

    • Comprueba la ortografía, la gramática y la puntuación de tus preguntas: esto te permitirá evitar errores que puedan dificultar la lectura o la comprensión de tus preguntas, así como dar una mala imagen o impresión a los encuestados.
    • Verifica la coherencia, la consistencia y la precisión de tus opciones de respuesta: esto te permitirá evitar contradicciones, incongruencias o imprecisiones que puedan generar confusión o duda en los encuestados, así como obtener respuestas más fiables y válidas.
    • Elimina o modifica las preguntas que puedan ser confusas, ambiguas o inapropiadas: esto te permitirá evitar preguntas que puedan ser malinterpretadas o malrespondidas por los encuestados, así como obtener respuestas más útiles y relevantes.

    Prueba tu formulario con un grupo reducido y representativo de personas que se asemejen a tu público objetivo

    Solicita su opinión y feedback sobre el contenido, la forma y la funcionalidad de tu formulario; observa su comportamiento y reacción al responder tus preguntas; analiza los resultados y las estadísticas que obtengas de la prueba.

    El segundo paso es probar tu formulario con un grupo reducido y representativo de personas que se asemejen a tu público objetivo. Esto te ayudará a validar y mejorar la efectividad de tu formulario. Para ello, debes seguir estas pautas:

    • Solicita su opinión y feedback sobre el contenido, la forma y la funcionalidad de tu formulario: esto te permitirá conocer sus impresiones, sugerencias o críticas sobre tu formulario, así como identificar sus fortalezas y debilidades.
    • Observa su comportamiento y reacción al responder tus preguntas: esto te permitirá evaluar su nivel de interés, atención o satisfacción con tu formulario, así como detectar posibles problemas o dificultades que puedan tener al responderlo.
    • Analiza los resultados y las estadísticas que obtengas de la prueba: esto te permitirá medir el rendimiento y el impacto de tu formulario, así como obtener información valiosa sobre tus encuestados.

    Mejora tu formulario con los cambios o ajustes que consideres necesarios para optimizar su calidad y efectividad.

    Incorpora las sugerencias, las críticas o los elogios que recibas de las personas que probaron tu formulario; modifica o añade las preguntas, las opciones o las condiciones que creas convenientes; actualiza o renueva tu formulario según las circunstancias o las necesidades que surjan.

    El tercer paso es mejorar tu formulario con los cambios o ajustes que consideres necesarios para optimizar su calidad y efectividad. Esto te ayudará a crear un formulario que cumpla con tus expectativas y las de tus encuestados. Para ello, debes seguir estas pautas:

    • Incorpora las sugerencias, las críticas o los elogios que recibas de las personas que probaron tu formulario: esto te permitirá aprovechar el feedback y la experiencia de los usuarios para mejorar tu formulario, así como reconocer y agradecer su colaboración.
    • Modifica o añade las preguntas, las opciones o las condiciones que creas convenientes: esto te permitirá adaptar tu formulario a los resultados y las conclusiones que obtuviste de la prueba, así como incorporar nuevas ideas o mejoras que se te ocurran.
    • Actualiza o renueva tu formulario según las circunstancias o las necesidades que surjan: esto te permitirá mantener tu formulario al día y relevante para tu objetivo y tu público, así como responder a los cambios o imprevistos que puedan surgir.

    Conclusión

    Crear preguntas efectivas para formularios de Google no es una tarea difícil, pero requiere de cierta planificación, creatividad y criterio. Siguiendo estos pasos que te hemos mostrado, podrás diseñar un formulario que cumpla con tus objetivos, que se adapte a tu público y que te proporcione información valiosa y fiable.

    Recuerda que los formularios de Google son una herramienta muy versátil y potente que puedes utilizar para diversos fines: encuestas, evaluaciones, registros, reservas, etc.

    Aprovecha todas sus posibilidades y crea formularios increíbles con Google Forms.

    FAQ. Preguntas más frecuentes sobre Creación de Formularios en Google

    Puedes compartir tu formulario de Google con otras personas de varias formas: enviándolo por correo electrónico, copiando y pegando el enlace, insertándolo en tu sitio web o publicándolo en las redes sociales. También puedes añadir colaboradores para que te ayuden a crear o editar el formulario.

    Puedes ver las respuestas a tu formulario de Google en la pestaña “Respuestas” del formulario. Allí podrás ver un resumen gráfico de las respuestas, así como acceder a los datos individuales de cada encuestado. También puedes ver las respuestas en una hoja de cálculo de Google Sheets vinculada al formulario.

    Puedes editar o eliminar un formulario de Google desde tu unidad de Google Drive. Allí podrás ver todos los formularios que has creado o que se han compartido contigo. Para editar un formulario, solo tienes que hacer doble clic sobre él y realizar los cambios que quieras. Para eliminar un formulario, solo tienes que seleccionarlo y hacer clic en el icono de la papelera.

    Puedes hacer un cuestionario con Formularios de Google activando la opción “Convertir en un cuestionario” en la configuración del formulario. Esto te permitirá crear una clave de respuestas, asignar puntos a cada pregunta y añadir comentarios automáticos. También podrás elegir qué ven los usuarios mientras hacen el cuestionario y después de enviarlo.

    Puedes personalizar el aspecto de tu formulario de Google cambiando el tema o la fuente del formulario. Para ello, solo tienes que hacer clic en el icono del pincel en la barra de herramientas y elegir entre las opciones disponibles. También puedes subir tu propia imagen para usarla como fondo o como encabezado del formulario.

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